Ogólne warunki i polityka prywatności
Niniejsze warunki zakupu i sprzedaży European Foods OÜ, kod rejestracyjny 12548039 (zwanej dalej ICONFIT), zwane dalej warunkami, mają zastosowanie do wszystkich osób fizycznych (zwanych dalej Kupującym), które nabywają towary lub zamawiają usługi za pośrednictwem e-sklepu ICONFIT (zwanego dalej e-sklepem).
Płacąc za zamówienie na tej stronie, Kupujący potwierdza akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
ICONFIT ma prawo zmieniać lub uzupełniać warunki i cennik bez powiadomienia. Wspomniane zmiany i uzupełnienia zostaną ogłoszone na stronie www.iconfit.eu i wejdą w życie od momentu publikacji.
Wszystkie dane osobowe Kupującego, które stały się znane podczas wizyty w sklepie internetowym ICONFIT i dokonywania zakupów, są poufne. Wprowadzając dane w e-sklepie, Kupujący udziela prawa do zbierania i przetwarzania danych osobowych Kupującego (nazwa firmy, imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy i/lub rejestracji towarów, adres e-mail itp.) oraz do przekazywania danych osobowych Kupującego firmie kurierskiej realizującej dostawę towarów (np. DPD, Itella, Omniva itp.). Szyfrowany kanał komunikacji danych z Maksekeskus AS / MakeCommerce zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych Kupującego i danych bankowych.
ICONFIT ma prawo wykorzystywać adres e-mail Kupującego do wysyłania e-maili promocyjnych oraz innych nowości i promocji, jeśli klient wyraził na to zgodę na stronie internetowej. Kupujący może zrezygnować z e-maili, klikając odpowiedni link rezygnacji w otrzymanym e-mailu.
Oprócz niniejszych warunków i postanowień stosunki prawne wynikające z zakupu produktów ze sklepu internetowego regulowane są Ustawą o zobowiązaniach (dalej VÕS), Ustawą o ochronie konsumentów (dalej TKS) oraz innymi przepisami obowiązującymi w Republice Estońskiej.
Proces realizacji zamówienia ze sklepu internetowego
Kupujący dodaje wybrane produkty do koszyka. Kupujący naciska przycisk „Check Out” na stronie koszyka lub przycisk informacyjny wyświetlający zawartość koszyka, aby sfinalizować zamówienie. Kupujący sprawdza swoje dane (Imię, Email, adres i numer telefonu komórkowego), wybiera metodę wysyłki, wybiera odpowiedni bank internetowy lub płatność kartą i sprawdza kwotę zakupu.
Po upewnieniu się, że dane są poprawne, Kupujący zaznacza pole „Przeczytałem i zgadzam się z ogólnymi warunkami oraz warunkami prywatności sprzedawcy” na dole strony i naciska przycisk „Płatność”.
Dostawa towarów
Kupujący może wybrać sposób dostawy towarów. Opcje dostawy i ceny są opisane na naszej stronie „Dostawa”, dostępnej z górnego menu.
ICONFIT akceptuje płatności wyłącznie w euro (EUR) i oferuje następujące opcje płatności za towary:
- bezpośrednio poprzez linki bankowe Maksekeskus (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank oraz płatności kartą);
Zamówienia opłacone z góry przez Kupującego w e-sklepie są realizowane od momentu otrzymania w dni robocze od 09:00 do 17:00.
Gwarantujemy, że towary zostaną wysłane najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych. Jednak zwykle wysyłamy wszystkie zamówienia złożone przed 13:00 w dni robocze tego samego dnia.
Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot towarów
ICONFIT ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez sankcji oraz nie świadczyć usługi lub nie dostarczyć zamówionych towarów w następujących przypadkach:
- Produkt jest niedostępny
- Cena lub cechy towarów zostały nieprawidłowo wyświetlone w sklepie internetowym z powodu błędu systemowego w sklepie internetowym.
Jeśli ICONFIT nie będzie w stanie zrealizować zamówienia złożonego w sklepie internetowym, Kupujący zostanie o tym powiadomiony w ciągu 2 dni roboczych za pośrednictwem numeru telefonu kontaktowego lub adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia. Zaliczka wpłacona przez Kupującego zostanie zwrócona w ciągu 3 dni roboczych, chyba że uzgodniono inaczej z Kupującym.
Jeśli towary nie spełniają wymagań lub są wadliwe, Kupujący ma prawo żądać od ICONFIT wymiany towarów na towary spełniające wymagania i/lub bez wad, lub odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić niezgodne towary na koszt ICONFIT. Zakupionych towarów nie można zwrócić, jeżeli zostały wykonane z uwzględnieniem osobistych potrzeb Kupującego i zgodnie z warunkami przedstawionymi przez Kupującego.
ICONFIT nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu, które wystąpiły:
- z powodu stosowania niezgodnego z instrukcjami i/lub zaleceniami;
- z powodu przechowywania przez Kupującego niezgodnego z instrukcjami i/lub zaleceniami;
- Z powodu uszkodzeń spowodowanych umyślnie lub nieumyślnie przez kupującego;
W przypadku sprzedaży konsumenckiej zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o zobowiązaniach dotyczące odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zwrotu produktu niezgodnego z umową. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni z powodów higieny żywności nie rozciąga się na produkt spożywczy, a ICONFIT nie może ponownie wystawić zwróconego produktu na sprzedaż.
ICONFIT zgadza się na odstąpienie od umowy sprzedaży wyłącznie w przypadkach, gdy podane informacje o towarze nie były prawidłowe lub klientowi wysłano towar niezgodny z zamówieniem. Kupujący musi przesłać wniosek w dowolnej formie na adres e-mail ICONFIT info@iconfit.eu w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania towaru. Wniosek w dowolnej formie musi zawierać informacje o zwracanym towarze, przyczynę zwrotu oraz numer zamówienia.
W przypadku zwrotu towarów, które nie spełniają wymagań, kwota zapłacona za towary wraz z kosztem transportu zwrotnego zostanie przelana na konto bankowe Kupującego (to samo, z którego pierwotnie opłacono zamówienie) najpóźniej w ciągu 5 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od zamówienia, pod warunkiem, że zwrócone towary dotrą do ICONFIT.
Jeśli po zwrocie towarów, w wyniku kontroli stanu towarów przeprowadzonej przez ICONFIT, okaże się, że towary podlegające zwrotowi zostały użyte lub ich stan uległ pogorszeniu, Kupujący musi zrekompensować spadek wartości przedmiotu. ICONFIT może zgłosić roszczenie w tym zakresie w ciągu 30 dni od zwrotu produktu, a Kupujący jest zobowiązany do zrekompensowania spadku wartości produktu.
W przypadku gdy Kupujący nie zgadza się ze zmniejszeniem wartości wykazanym w zawiadomieniu o potrąceniu, Kupujący ma prawo zaangażować niezależnego eksperta w celu ustalenia zmniejszenia wartości produktu. Koszty związane z ekspertyzą zostaną podzielone po połowie między Kupującego a ICONFIT, z wyjątkiem przypadku, gdy stanowisko jednej ze stron okaże się oczywiście nieuzasadnione. W takim przypadku koszty związane z ekspertyzą ponosi strona, której stanowisko było oczywiście nieuzasadnione.
W przypadku płatności kartą zwroty będą realizowane wyłącznie na tę samą kartę, z której dokonano płatności.
Odpowiedzialność
ICONFIT ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego, a Kupujący ponosi odpowiedzialność wobec ICONFIT za szkodę wyrządzoną drugiej stronie przez naruszenie niniejszych warunków w przypadkach i w zakresie określonym w ustawodawstwie obowiązującym w Republice Estońskiej.
ICONFIT jest odpowiedzialnym administratorem danych osobowych, ICONFIT przekazuje dane osobowe niezbędne do realizacji płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS / MakeCommerce.
Spory powstałe między ICONFIT a Kupującym podczas zakupu produktów ze sklepu internetowego będą rozwiązywane w drodze negocjacji. Jeśli nie dojdzie do porozumienia, Kupujący ma prawo odwołać się do Sądu Okręgowego Harju w celu ochrony swoich praw lub złożyć skargę do Komisji ds. Skarg Konsumenckich za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konsumentów. Kontakt z komisją jest bezpłatny dla konsumenta, a wartość transakcji musi przekraczać 20 euro. Konsument może złożyć skargę samodzielnie lub za pośrednictwem przedstawiciela. Informacje o Komisji Ochrony Konsumentów są podane na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konsumentów, w celu rozwiązania problemów powstałych w państwach członkowskich Unii Europejskiej należy skontaktować się z Centrum Doradztwa Konsumenckiego Unii Europejskiej.
Polityka prywatności
- Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsza polityka prywatności reguluje zasady dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych. Dane osobowe są gromadzone, przetwarzane i przechowywane przez administratora danych osobowych European Foods OÜ (zwanego dalej przetwarzającym dane). 1.2. Osobą, której dane dotyczą w rozumieniu polityki prywatności, jest klient lub inna osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez przetwarzającego dane. 1.3. Klientem w rozumieniu polityki prywatności jest każdy, kto kupuje towary lub usługi ze strony internetowej przetwarzającego dane. 1.4. Przetwarzający dane przestrzega zasad przetwarzania danych określonych w przepisach prawa, między innymi przetwarzający dane przetwarza dane osobowe zgodnie z prawem, rzetelnie i bezpiecznie. Przetwarzający dane jest w stanie potwierdzić, że dane osobowe zostały przetworzone zgodnie z przepisami prawa.
- Zbieranie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych 2.1. Dane osobowe, które podmiot przetwarzający zbiera, przetwarza i przechowuje, są zbierane elektronicznie, głównie za pośrednictwem strony internetowej i e-maila. 2.2. Udostępniając swoje dane osobowe, osoba, której dane dotyczą, przyznaje podmiotowi przetwarzającemu prawo do zbierania, organizowania, wykorzystywania i zarządzania danymi osobowymi w celach określonych w polityce prywatności, które osoba, której dane dotyczą, bezpośrednio lub pośrednio udostępnia podmiotowi przetwarzającemu przy zakupie towarów lub usług na stronie internetowej. 2.3. Osoba, której dane dotyczą, jest odpowiedzialna za zapewnienie, że dane podane przez nią są dokładne, poprawne i kompletne. Świadome podawanie fałszywych informacji jest uważane za naruszenie Polityki Prywatności. Osoba, której dane dotyczą, jest zobowiązana do niezwłocznego powiadomienia podmiotu przetwarzającego o zmianach w podanych danych. 2.4. Podmiot przetwarzający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobie, której dane dotyczą, lub osobom trzecim spowodowane podaniem przez osobę, której dane dotyczą, fałszywych informacji.
- Przetwarzanie danych osobowych klientów 3.1. Podmiot przetwarzający może przetwarzać następujące dane osobowe osoby, której dane dotyczą: 3.1.1. Imię i nazwisko; 3.1.2. Numer telefonu; 3.1.3. Adres e-mail; 3.1.4. Adres dostawy; 3.2. Ponadto podmiot przetwarzający ma prawo zbierać dane o kliencie dostępne w publicznych rejestrach. 3.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art.6 ust.1 lit. a), b), c) i f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych: a) osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów; b) przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z udziałem osoby, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy zgodnie z żądaniem osoby, której dane dotyczą; c) przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego administratora danych; f) przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w przypadku prawnie uzasadnionego interesu administratora danych lub strony trzeciej, chyba że taki interes jest nadrzędny wobec interesów osoby, której dane dotyczą, lub podstawowych praw i wolności, dla których dane osobowe muszą być chronione, zwłaszcza jeśli osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem. 3.4. Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z celem przetwarzania: 3.4.1. Cel przetwarzania – bezpieczeństwo i ochrona Maksymalny okres przechowywania danych osobowych – zgodnie z terminami określonymi w prawie 3.4.2. Cel przetwarzania – realizacja zamówień Maksymalny okres przechowywania danych osobowych – 10 lat. 3.4.3. Cel przetwarzania – zapewnienie funkcjonowania usług sklepu internetowego. Maksymalny okres przechowywania danych osobowych – 10 lat. 3.4.4. Cel przetwarzania – zarządzanie klientami Maksymalny okres przechowywania danych osobowych – 10 lat. 3.4.5. Cel przetwarzania – działalność finansowa, księgowość Maksymalny okres przechowywania danych osobowych – zgodnie z terminami określonymi w prawie 3.4.6. Cel przetwarzania – marketing Maksymalny okres przechowywania danych osobowych – 10 lat. 3.5. Podmiot przetwarzający ma prawo udostępniać dane osobowe klientów stronom trzecim, takim jak upoważnieni podmioty przetwarzające, księgowi, firmy transportowe i kurierskie, firmy świadczące usługi transferowe. Podmiot przetwarzający jest odpowiedzialnym podmiotem przetwarzającym dane osobowe. Podmiot przetwarzający przekazuje dane osobowe niezbędne do realizacji płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS. 3.6. Podczas przetwarzania i przechowywania danych osobowych osoby, której dane dotyczą, podmiot przetwarzający wdraża środki organizacyjne i techniczne, które zapewniają ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem oraz wszelkim innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem. 3.7. Podmiot przetwarzający przechowuje dane osób, których dane dotyczą, w zależności od celu przetwarzania, ale nie dłużej niż 10 lat.3.8.
Używamy Hotjar, aby lepiej zrozumieć potrzeby naszych użytkowników i zoptymalizować naszą stronę internetową oraz doświadczenie użytkownika. Hotjar wykorzystuje pliki cookie i inne technologie do zbierania danych o zachowaniu naszych użytkowników i ich urządzeniach. Obejmuje to adres IP urządzenia (przetwarzany podczas Twojej sesji i przechowywany w formie zdeidentyfikowanej), rozmiar ekranu urządzenia, typ urządzenia (unikalne identyfikatory urządzeń), informacje o przeglądarce, lokalizację geograficzną (tylko kraj) oraz preferowany język używany do wyświetlania naszej strony internetowej.
- Prawa osoby, której dane dotyczą 4.1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych i ich przeglądania. 4.2. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do otrzymania informacji o przetwarzaniu swoich danych osobowych. 4.3. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do uzupełnienia lub sprostowania nieprawidłowych danych. 4.4. Jeżeli podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe osoby, której dane dotyczą, na podstawie zgody tej osoby, osoba ta ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę. 4.5. Osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z obsługą klienta sklepu internetowego pod adresem info@iconfit.eu w celu realizacji swoich praw.4.6. Osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do Inspektoratu Ochrony Danych w celu ochrony swoich praw.
- Postanowienia końcowe 5.1. Niniejsze warunki ochrony danych zostały sporządzone zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/EC/EC (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawą o ochronie danych osobowych Republiki Estońskiej oraz ustawodawstwem Republiki Estońskiej i Unii Europejskiej. 5.2. Podmiot przetwarzający dane ma prawo do częściowej lub całkowitej zmiany warunków ochrony danych, powiadamiając osoby, których dane dotyczą, o zmianach za pośrednictwem strony internetowej iconfit.eu.
